Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les abonnements, les réservations, les cours et le fonctionnement d'Urban Académie.
Abonnements & tarifs
Tout savoir avant de vous inscrire
Rendez-vous sur la page Tarifs & Abonnements puis cliquez sur « Choisir ».
Vous serez redirigé vers notre plateforme de réservation afin de sélectionner votre formule et de procéder au paiement.
Lors de votre première inscription, le premier mois d'abonnement ainsi que les 30 € de frais d'inscription annuels sont réglés lors de la souscription.
Les mensualités suivantes sont ensuite prélevées automatiquement selon les modalités indiquées lors de votre inscription.
Les tarifs et les conditions applicables sont ceux affichés au moment de votre souscription.
Les conditions de résiliation dépendent de la formule souscrite.
- Abonnement avec engagement : il est en principe prévu pour la période d'engagement souscrite. Une résiliation anticipée peut toutefois être étudiée en cas de motif sérieux, imprévisible et dûment justifié.
- Abonnement sans engagement : vous pouvez demander sa résiliation à tout moment, selon les modalités prévues lors de votre souscription.
Pour consulter les conditions complètes, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente .
Si vous souhaitez nous contacter concernant une situation particulière, écrivez-nous à contact@urbanacademie.fr .
Les tarifs dépendent de votre âge et du nombre de cours suivis chaque semaine.
Vous pouvez consulter l'ensemble des formules disponibles sur notre page Tarifs & Abonnements .
Des frais d'inscription annuels de 30 € par élève peuvent également s'appliquer.
Réservations & cours
Réserver, modifier ou gérer votre séance
Connectez-vous simplement à votre compte Sportigo .
Une fois connecté(e), vous pourrez accéder à la réservation et sélectionner le ou les cours correspondant à votre abonnement.
Accéder à mon compte →Deux possibilités s'offrent à vous :
- Souscrire à un abonnement Urban Académie.
- Réserver un cours à l'unité au tarif de 15 € par cours.
Pour réserver directement un cours à l'unité, rendez-vous sur notre plateforme de réservation :
Réserver un cours →Une confirmation vous sera envoyée par e-mail après votre réservation. Pensez à la conserver et à la présenter lors du cours si nécessaire.
Oui.
Le nombre de places étant limité dans chaque salle, il est nécessaire de réserver chaque semaine le ou les cours auxquels vous souhaitez participer.
La réservation peut être effectuée directement en ligne ou depuis votre téléphone via la plateforme Sportigo.
Votre abonnement vous donne accès aux cours prévus dans votre formule, mais la réservation permet de garantir votre place.
Bien sûr !
Si votre ami(e) ne possède pas d'abonnement Urban Académie, il ou elle devra simplement réserver un cours à l'unité au tarif de 15 €.
La participation reste naturellement soumise aux places disponibles dans le cours concerné.
Si vous savez que vous ne pourrez pas assister à votre cours, pensez à annuler votre réservation dès que possible depuis la plateforme lorsque cette fonctionnalité est disponible.
Une absence ne donne normalement pas droit à un remboursement, à une réduction de l'abonnement ou à une prolongation.
Selon les disponibilités, Urban Académie peut toutefois proposer une solution de récupération à titre commercial.
Bien préparer son cours
Tenue, chaussures et petits conseils pratiques
Pour tous les cours de danse, nous vous recommandons :
- une bouteille d'eau 💧 ;
- une tenue adaptée dans laquelle vous êtes à l'aise et confortable ;
- une paire de baskets propres, réservée aux cours en intérieur 👟.
Pour les cours jeunes, les cheveux doivent obligatoirement être attachés afin de pratiquer dans de bonnes conditions de sécurité.
Les effets personnels restent sous la responsabilité de chaque participant.
Nous recommandons donc de ne pas apporter d'objet de valeur et de ne pas laisser d'effets personnels importants dans les vestiaires ou les salles.
Vous avez malgré tout oublié quelque chose ? N'hésitez pas à nous contacter : nous pourrons vérifier si l'objet a été retrouvé et mis de côté.
Nous contacter →Autres questions
Les informations utiles à connaître
Urban Académie peut réaliser des photographies et vidéos dans le cadre des cours, spectacles, événements et projets pédagogiques ou artistiques.
Les conditions d'utilisation de l'image et les autorisations nécessaires sont précisées dans les documents applicables lors de l'inscription.
Pour les mineurs, les autorisations nécessaires sont recueillies auprès du ou des représentants légaux.
Les Conditions Générales de Vente et le règlement intérieur sont consultables directement en ligne.
Consulter les CGV →Aucun problème !
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions concernant les cours, les abonnements, les réservations ou votre compte.
Vous pouvez nous contacter directement par e-mail :
Contacter Urban Académie →Conseils & actualités
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