AIDE & F.A.Q.

Vous avez besoin d'aide pour réserver un cours, prendre un abonnement ou vous avez simplement une autre question relative à l'Urban Académie?

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Comment prendre un abonnement?

Il vous suffit de vous rendre dans le menu, section "Tarifs & Abonnements" et cliquer sur "Choisir".

Vous serez rediriger vers l'espace de paiement où vous devrez régler votre premier mois d'abonnement ainsi que les 30€ de frais d'inscription annuels.

Vous serez en suite débité à la même date chaque mois.

Comment gérer mon abonnement?

Si vous souhaitez modifier votre abonnement, la date de débit et autres, accédez à votre compte via l'icône en haut du site ou le bouton ci-dessous qui vous permettra de vous connecter à votre compte Urban Académie.

Je souhaite arrêter mon abonnement.

Si vous avez souscrit à un abonnement Urban Académie, vous avez déclaré avoir lu et accepté les Conditions Générales de Ventes.

Les abonnements ne sont en principe pas résiliables. Il faut que vous nous contactiez pour formuler votre demande de résiliation, accompagnée des documents nécessaires.

Comment réserver un cours si je suis déjà abonné(e)?

Si vous avez déjà souscris à un abonnement ou un pack Urban Académie, rendez vous simplement sur votre compte, connectez-vous, et vous serez directement redirigé vers la page de réservation. Suivez pas à pas les étapes et vous pourrez ainsi sélectionner le ou les cours qui corresponde.nt à votre abonnement ou pack.

Comment réserver un cours si je ne suis pas abonné(e)?

Si vous n'avez pas souscris à un abonnement ou un pack Urban Académie, vous avez deux options:

  • Souscrire à un abonnement ou à un pack Urban Académie
  • Réserver un cours sans vous inscrire, au prix unitaire de 12€

Pour cela, rendez-vous directement sur la page de réservation des cours, suivez les étapes pas à pas et vous pourrez procéder au paiement du cours sélectionné.

Un mail de confirmation vous sera envoyé, vous aurez simplement à l'amener au cours en question.

Un(e) ami(e) souhaite m'accompagner pour un cours ?

Si votre ami(e) n'a pas d'abonnement Urban Académie, iel ne pourra pas accéder aux cours de danse.

Iel peut cependant réserver un cours pour venir danser avec vous! (Sous réserve de places disponibles)

Faut-il impérativement réserver un cours même si on est abonné(e)?

Oui. Le nombre de place étant limité dans chaque salle, il faut que vous réserviez le ou les cours auxquels vous souhaitez assister chaque semaine.

Mais ne vous en faîtes pas, la procédure est super simple! Vous pouvez le faire en ligne ou directement sur votre téléphone en téléchargeant l'application!

TÉLÉCHARGER L'APPLICATION

Télécharge l'application:

Pour réserver tes cours directement sur ton téléphone

Pour se faire, scanne ce QR code:

Comment réserver un cours ?

C'est très simple

Vous pouvez le faire en ligne ou directement sur votre téléphone en téléchargeant l'application!

N'oubliez pas de réserver votre cours avant d'y assister!

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Pour réserver tes cours directement sur ton téléphone

Pour se faire, scanne ce QR code:

Quelle tenue pour les cours?

Dans toutes les activités, prévoir une bouteille d’eau.

Une tenue vestimentaire adaptée à l’activité ainsi qu’une paire de basket propre dédiée exclusivement aux cours en intérieur sont demandées.

Pour les trainings : une serviette est fortement conseillée.

Pour les cours jeunes : les cheveux doivent être obligatoirement attachés.

J'ai oublié une affaire après un cours, comment faire?

Urban Académie n’est en aucun cas responsable des vols et des affaires oubliées dans les vestiaires et salles de danse et il est expressément rappelé que les affaires des Abonné(e)s ne font l'objet d'aucune surveillance spécifique, il est donc conseillé de ne pas laisser des objets de valeurs.

Vous pouvez tout de même nous contacter directement pour voir si l'affaire en question n'a pas été récupérée pour que nous puissions vous la rendre.

Qu'est ce que le Kids Intensif?

Kids Intensif est un programme spécial que nous proposons et qui est dédié aux -15 ans ayant un niveau de danse avancé / confirmé et qui souhaitent des entraînements qui exploiteront pleinement leurs compétences.

Des cours en petits groupes spécialement conçus pour les plus jeunes qui veulent se professionnaliser dans la danse.

VOUS NE TROUVEZ PAS LA RÉPONSE?

N'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition pour répondre à toute vos questions!

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