AIDE & F.A.Q.
Vous avez besoin d'aide pour réserver un cours, prendre un abonnement ou vous avez simplement une autre question relative à l'Urban Académie?
Découvrez notre centre d'aide et notre F.A.Q ici:
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Il vous suffit de vous rendre dans le menu, section « Tarifs & Abonnements », puis de cliquer sur « Choisir ».
Vous serez alors redirigé vers notre plateforme de réservation, où il vous sera demandé de régler le premier mois d’abonnement ainsi que les 30 € de frais d’inscription annuels.
Par la suite, le montant de votre abonnement sera prélevé automatiquement à la même date chaque mois.
En souscrivant à un abonnement Urban Académie, vous reconnaissez avoir lu et accepté les Conditions Générales de Vente.
- Abonnements avec engagement : ils ne sont en principe pas résiliables, sauf cas de force majeure dûment justifié. Pour toute demande de résiliation, merci de nous contacter en nous transmettant les documents nécessaires.
- Abonnements sans engagement : vous pouvez les résilier à tout moment, directement depuis la plateforme de réservation.
Si vous avez déjà souscrit à un abonnement ou à une carte Urban Académie, il vous suffit de vous connecter à votre compte : vous serez automatiquement redirigé vers la page de réservation.
Il ne vous restera plus qu’à suivre les étapes pas à pas et sélectionner le ou les cours correspondant à votre abonnement ou à votre carte.
Si vous n’avez pas encore souscrit à un abonnement Urban Académie, deux options s’offrent à vous :
- Souscrire à un abonnement Urban Académie
- Réserver un cours à l’unité, au tarif de 15 €
Dans ce cas, rendez-vous directement sur la page de réservation des cours, suivez les étapes indiquées et procédez au paiement du cours choisi.
Un mail de confirmation vous sera ensuite envoyé : il vous suffira de le présenter lors du cours.
Si votre ami(e) n’a pas d’abonnement Urban Académie, iel ne pourra pas accéder directement aux cours de danse.
En revanche, iel peut tout à fait réserver un cours à l’unité pour venir danser avec vous (sous réserve de places disponibles)
Le nombre de places étant limité dans chaque salle, il est nécessaire de réserver chaque semaine le ou les cours auxquels vous souhaitez participer.
Mais pas d’inquiétude : la procédure est très simple ! Vous pouvez réserver directement en ligne ou encore plus facilement depuis votre téléphone grâce à la plateforme de réservation.
C'est très simple:
Vous pouvez le faire en ligne ou directement sur votre téléphone via la plateforme de réservation !
N'oubliez pas de réserver votre cours avant d'y assister!
🔹 Pour tous les cours de danse
- Prévoir une bouteille d’eau 💧
- Porter une tenue adaptée à l’activité où vous vous sentez à l'aise et confortable
- Utiliser une paire de baskets propres, réservée exclusivement aux cours en intérieur 👟
🔹 Pour les cours jeunes
- Les cheveux doivent obligatoirement être attachés ✨
Urban Académie ne pourra en aucun cas être tenue responsable des vols ou des effets personnels oubliés dans les vestiaires et salles de danse.
Les affaires des Abonné(e)s ne font l’objet d’aucune surveillance spécifique : il est donc fortement recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur.
En cas d’oubli, vous pouvez toutefois nous contacter afin de vérifier si l’affaire en question a été retrouvée et mise de côté pour vous être restituée.
VOUS NE TROUVEZ PAS LA RÉPONSE?
N'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition pour répondre à toute vos questions!
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